Συχνές ερωτήσεις

Σε περίπτωση που δεν βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο info@xyloefarmoges.gr για να σας εξυπηρετήσουμε.

Πως μπορώ να παραγγείλω;

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:

  • Παραγγελία online: Πλοηγηθείτε στο website μας, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και ακολουθήστε βήμα-βήμα τη διαδικασία για ολοκλήρωση παραγγελίας.
  • Τηλεφωνική παραγγελία: Καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 9590174 (από σταθερό – αστική χρέωση, ή κινητό)
    • Δευτέρα έως Παρασκευή: 8.00 – 17.00
    • Σάββατο: 8.00 – 14.00

Αν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε με έναν από τους παραπάνω τρόπους, μπορείτε να επισκεφτείτε οποιοδήποτε από τα σημεία πώλησής μας.

ΠΡΟΣΟΧΗ: δεν εκτελούνται παραγγελίες κάτω των 10 ευρώ. Σε περίπτωση πληρωμής, τα χρήματα επιστρέφονται με επιβάρυνση όλων των εξόδων στον πελάτη.

info@xyloefarmoges.gr

Πόσο κοστίζει η μεταφορά των προιόντων;

Το κόστος μεταφοράς των εμπορευμάτων επιβαρύνει πάντα τον πελάτη και η εταιρεία Ξυλοεφαρμογές ΟΕ δεν είναι υπεύθυνη για το κόστος μεταφοράς. Ο τρόπος μεταφοράς-αποστολής των εμπορευμάτων είναι αποκλειστικά θέμα του πελάτη, ο οποίος οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία μας για το τρόπο που επιθυμεί.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ:
1. Παράδοση σε πρακτορείο Αθηνών για επαρχία, με φορτηγό της εταιρείας μας, χωρίς κόστος μεταφοράς μέχρι το πρακτορείο, για παραγγελίες άνω των 100,00 ευρώ. Τα έξοδα από εκεί μέχρι τον τόπο προορισμού επιβαρύνουν τον πελάτη.
2. Παραλαβή από το κατάστημά μας, από εταιρεία ταχυμεταφορών. Τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη, ο οποίος θα πρέπει να έχει συμφωνήσει με την εταιρεία ταχυμεταφορών για το κόστος.
3.Σε περίπτωση μεγάλων παραγγελιών (πχ ολόκληρο σετ επίπλων κουζίνας) για εντός Αθηνών, μπορεί να γίνει και αποστολή με φορτηγό της εταιρείας μας, εφόσον μας δηλώσετε ότι το επιθυμείτε και υπάρξει ενημέρωση από μέρους μας για το κόστος μεταφοράς.

Τί επιλογές πληρωμής έχω;

Πληρωμή με παραλαβή της παραγγελίας από το κατάστημα:

Κάνοντας την παραγγελία σας από το www.xyloefarmoges.gr μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε οι ίδιοι, την παραλαβή της παραγγελίας σας στο κατάστημα μας. Διεύθυνση: Κοραή 89 και Ιλισσού – Μοσχάτο – 18345

Τραπεζική κατάθεση:

Μπορείτε να επιλέξετε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω ενός από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς.

Τράπεζα Πειραιώς

GR46 0171 4410 0064 4112 7625 750

Τράπεζα Eurobank

GR940 26010 60000 8402000 92787

Δικαιούχος Ξυλοεφαρμογές ΟΕ

Πάρτε μας τηλέφωνο για περισσότερα

2109407860

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση.

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 210 9407860  και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελίας σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 210 9407860 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

Μπορώ να επιστρέψω ή αντικαταστήσω προιόντα;

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε είκοσι(20) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Το προϊόν προς αντικατάσταση-επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς και να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές με τη συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά το συνοδεύει.

Η επιστροφή/αντικατάσταση γίνεται μόνο με την φυσική παρουσία του πελάτη, στο κατάστημά μας ή με κάποιου εκπροσώπου του πελάτη.

Οι συνεργάτες μας:

Από την πρώτη μόλις μέρα της ίδρυσης της ΞΥΛΟΕΦΑΡΜΟΓΕΣ το 1993, σκοπός μας ήταν να συνάπτουμε συνεργασίες με κορυφαίους προμηθευτές προκειμένου να εξασφαλίζουμε συνεχώς ότι τόσο οι πελάτες μας, όσο και οι συνεργάτες μας λαμβάνουν προϊόντα τελευταίων προδιαγραφών και άριστης ποιότητας.

Από το 1993 μέχρι σήμερα, η λίστα με τις συνεργασίες μας συνεχώς εμπλουτίζεται.

Δείτε παρακάτω τους πιο δημοφιλείς προμηθευτές μας μέχρι σήμερα:

Ακρίτας, Egger, Eltop, Praxitelis, Blum, Salice, Viometale, Convex, Mathios stones, Mercola, Finsa, Hafele, Alvic, Gola system, CompacTop κ.α.